Standard organizacyjny

teleporady w POZ

Puckie Centrum Medyczne udziela teleporad Pacjentom w formie rozmów telefonicznych. Połączenia wykonywane są z numeru zastrzeżonego;
lekarz podczas udzielania teleporad może potrzebować dodatkowych informacji w postaci zdjęć lub dokumentacji, w tym celu może korzystać z poczty elektronicznej, której adres podawany jest Pacjentowi w trakcie teleporady.

termin teleporady uzgadniany jest z Pacjentem podczas rejestracji, która odbywa się drogą telefoniczną zgodnie z danymi kontaktowymi dostępnymi na stronie www.puckiecentrum.pl w zakładce „kontakt”;
Pacjent ma również prawo do kontaktu z Rejestracją drogą elektroniczną z wykorzystaniem adresu e-mail placówki, zgodnie z danymi kontaktowymi dostępnymi na stronie www.puckiecentrum.pl w zakładce „kontakt”;
Pracownik rejestracji informuje Pacjenta o konieczności przygotowania swojego telefonu do odebrania połączenia z nieznanego numeru oraz o możliwości wezwania na wizytę osobistą przez lekarza w wyznaczonym dniu;
wyznacza się przedział godzinowy, w czasie którego Pacjent powinien być dostępny przy telefonie;
teleporada jest zrealizowana nie później niż w następnym dniu roboczym.

Sposób nawiązania kontaktu między Puckim Centrum Medycznym a Pacjentem w celu udzielenia teleporady oraz sposób jej udzielenia

w celu wykonania teleporady lekarz POZ kontaktuje się z Pacjentem telefonicznie z numeru zastrzeżonego;
lekarz podejmuje trzykrotnie próby wykonania połączenia telefonicznego z Pacjentem w przynajmniej pięciominutowych odstępach;
w przypadku bezskutecznej próby udzielenia teleporady, lekarz odnotowuje w dokumentacji medycznej Pacjenta fakt podjęcia prób kontaktu z Pacjentem i oznacza wizytę jako niezrealizowaną;
Pacjent ma prawo zgłoszenia woli osobistego kontaktu z właściwym personelem medycznym. Jeżeli lekarz podczas teleporady stwierdzi zasadność i konieczność wizyty osobistej Pacjenta, umawia Pacjenta na wizytę osobistą tego samego dnia lub w najbliższym dostępnym terminie.

z e-recepty w ramach kontynuacji leczenia można skorzystać po złożeniu wniosku w Puckim Centrum Medycznym;
wniosek można złożyć osobiście korzystając ze skrzynki umieszczonej przed budynkiem przychodni, drogą elektroniczną wykorzystując formularz „RECEPTA online” dostępny na stronie głównej www.puckiecentrum.pl lub telefonicznie podczas rozmowy z pracownikiem Rejestracji;
lekarz otrzymuje wniosek, weryfikuje zasadność kontynuacji leczenia i wystawia e-receptę. Informację o kodzie do realizacji e-recepty Pacjent otrzymuje: telefonicznie (połączenie lub wiadomość SMS) w przypadku wniosków złożonych telefonicznie i osobiście oraz drogą mailową w przypadku wniosków złożonych za pośrednictwem formularza online;
w przypadku podjęcia 3 bezskutecznych prób połączenia z Pacjentem w odstępach przynajmniej pięciominutowych należy poczekać na kontakt ze strony Pacjenta i po jego nastąpieniu Pacjent otrzymuje kod e-skierowania.

e-skierowanie jest wystawiane przez lekarza podczas udzielanej teleporady;
Pacjent otrzymuje kod do realizacji e-skierowania podczas teleporady, a dokument wygenerowany z systemu i podpisany przez lekarza otrzymuje – w zależności od wyrażonej woli – drogą elektroniczna lub podczas odbioru osobistego.

badania diagnostyczne realizowane są w strukturach Puckiego Centrum Medycznego;
lekarz wystawiając skierowanie przekazuje je do wewnętrznego obiegu dokumentów i zadaniem Pacjenta jest jedynie umówić się na dzień wykonania badań diagnostycznych drogą rejestracji lub bezpośrednio w komórce, do której zlecono badanie;
jeżeli Pacjent realizuje badanie w jednostkach zewnętrznych i potrzebuje skierowania w formie papierowej, należy odebrać osobiście dokumentację z Przychodni.

Pacjent ma możliwość założenia Internetowego konta Pacjenta zdalnie jeżeli posiada Profil Zaufany;
w przypadku braku posiadania Profilu Zaufanego istnieje możliwość założenia go i potwierdzenia w punkcie potwierdzającym zgodnie z wykazem znajdującym się na stronie pz.gov.pl (kliknij tutaj). Instrukcje związane z zakładaniem profilu zaufanego są dostępne na stronie Internetowej: https://www.puckiecentrum.pl/profilzaufany.html
posiadając profil zaufany można logować się do IKP poprzez: https://pacjent.gov.pl/internetowe-konto-pacjenta

w przypadku gdy Pacjent lub jego opiekun ustawowy nie wyraził zgody na realizację świadczenia w formie teleporady, z wyłączeniem świadczeń recepturowych w ramach kontynuacji leczenia, zleceń na wyroby medyczne w ramach kontynuacji leczenia oraz świadczeń związanych z wydaniem zaświadczenia;
podczas pierwszej wizyty realizowanej przez lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ wskazanych w deklaracji wyboru;
w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub zmiany objawów;
w związku z podejrzeniem choroby nowotworowej;
dzieciom do 6. r.ż. poza poradami kontrolnymi w trakcie leczenia, ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielanie jest możliwe bez badania fizykalnego; z wyłączeniem świadczeń udzielanych w związku z izolacją domową w wyniku zakażenia wirusem SARS-CoV-2, które realizowane są w formie teleporady.