Aktualizacja 17.11.2020

STANDARD ORGANIZACYJNY TELEPORADY W POZ


  1. Systemy teleinformatyczne do świadczenia teleporad

    • Puckie Centrum Medyczne udziela teleporad Pacjentom w formie rozmów telefonicznych. Połączenia wykonywane są z numeru zastrzeżonego;
    • lekarz podczas udzielania teleporad może potrzebować dodatkowych informacji w postaci zdjęć lub dokumentacji, w tym celu może korzystać z poczty elektronicznej, której adres podawany jest Pacjentowi w trakcie teleporady.

  2. Sposób ustalenia terminu teleporady

    • termin teleporady uzgadniany jest z Pacjentem podczas rejestracji, która odbywa się drogą telefoniczną lub za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie głównej www.puckiecentrum.pl pod przyciskiem „e-Rejestracja POZ”;
    • Pracownik rejestracji informuje Pacjenta o konieczności przygotowania swojego telefonu do odebrania połączenia z nieznanego numeru oraz o możliwości wezwania na wizytę osobistą przez lekarza w wyznaczonym dniu;
    • wyznacza się przedział godzinowy, w czasie którego Pacjent powinien być dostępny przy telefonie.

  3. Sposób nawiązania kontaktu między Puckim Centrum Medycznym a Pacjentem w celu udzielenia teleporady oraz sposób jej udzielenia

    • w celu wykonania teleporady lekarz POZ kontaktuje się z Pacjentem telefonicznie z numeru zastrzeżonego;
    • lekarz podejmuje trzykrotnie próby wykonania połączenia telefonicznego z Pacjentem w przynajmniej pięciominutowych odstępach;
    • w przypadku bezskutecznej próby udzielenia teleporady, lekarz odnotowuje w dokumentacji medycznej Pacjenta fakt podjęcia prób kontaktu z Pacjentem i oznacza wizytę jako niezrealizowaną;
    • Pacjent ma prawo zgłoszenia woli osobistego kontaktu z właściwym personelem medycznym. Jeżeli lekarz podczas teleporady stwierdzi zasadność i konieczność wizyty osobistej Pacjenta, umawia Pacjenta na wizytę osobistą tego samego dnia lub w najbliższym dostępnym terminie.

  4. Instrukcje realizacji e-recepty i e-zlecenia

    • z e-recepty w ramach kontynuacji leczenia można skorzystać po złożeniu wniosku w Puckim Centrum Medycznym;
    • wniosek można złożyć osobiście korzystając ze skrzynki umieszczonej przed budynkiem przychodni, drogą elektroniczną wykorzystując formularz „RECEPTA online” dostępny na stronie głównej www.puckiecentrum.pl lub telefonicznie podczas rozmowy z pracownikiem Rejestracji;
    • lekarz otrzymuje wniosek, weryfikuje zasadność kontynuacji leczenia i wystawia e-receptę. Informację o kodzie do realizacji e-recepty Pacjent otrzymuje: telefonicznie (połączenie lub wiadomość SMS) w przypadku wniosków złożonych telefonicznie i osobiście oraz drogą mailową w przypadku wniosków złożonych za pośrednictwem formularza online;
    • w przypadku podjęcia 3 bezskutecznych prób połączenia z Pacjentem w odstępach przynajmniej pięciominutowych należy poczekać na kontakt ze strony Pacjenta i po jego nastąpieniu Pacjent otrzymuje kod e-skierowania.

  5. Instrukcja realizacji e-skierowania

    • e-skierowanie jest wystawiane przez lekarza podczas udzielanej teleporady;
    • Pacjent otrzymuje kod do realizacji e-skierowania podczas teleporady, a dokument wygenerowany z systemu i podpisany przez lekarza otrzymuje – w zależności od wyrażonej woli – drogą elektroniczna lub podczas odbioru osobistego.

  6. Instrukcja realizacji zlecenia badań diagnostycznych

    • badania diagnostyczne realizowane są w strukturach Puckiego Centrum Medycznego;
    • lekarz wystawiając skierowanie przekazuje je do wewnętrznego obiegu dokumentów i zadaniem Pacjenta jest jedynie umówić się na dzień wykonania badań diagnostycznych drogą rejestracji lub bezpośrednio w komórce, do której zlecono badanie;
    • jeżeli Pacjent realizuje badanie w jednostkach zewnętrznych i potrzebuje skierowania w formie papierowej, należy odebrać osobiście dokumentację z Przychodni.

  7. Internetowe Konto Pacjenta

    • Pacjent ma możliwość założenia Internetowego konta Pacjenta zdalnie jeżeli posiada Profil Zaufany;
    • w przypadku braku posiadania Profilu Zaufanego istnieje możliwość założenia go i potwierdzenia w jednostce Puckiego Centrum Medycznego u wyznaczonego pracownika. Instrukcje związane z zakładaniem profilu zaufanego są dostępne na stronie Internetowej: puckiecentrum.pl/profilzaufany.html
    • posiadając profil zaufany można logować się do IKP poprzez stronę: pacjent.gov.pl